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【メールが届かないときは】

ご注文確認メールはご登録頂きましたメールアドレスに自動配信されます。
そのため、お届けできない理由は以下のようなことがあります。

●メールアドレスを間違えている
●ドメイン指定や携帯の設定によりメールがお届けできない
●迷惑メールになってしまっている
●URLリンク付きメールを受け取らない設定になっている

スマホは初期設定で自動的に迷惑メールの設定がされていることが多いです。
特に新しい機種は迷惑メールと判断する設定の基準が高く、当店からのメールがどうしてもお届けできないことがあります。
こちらではお客様に届いているかの確認ができませんので判断ができません。
ご注意頂くようお願い致します。

スマホの「設定」から指定することができます。
各携帯会社のページでご確認下さい。

当店のドメインは「drecy.jp」です
DOCOMOの設定

auの設定

softbankの設定

※設定完了後に当店へ空メールをお送り下さい。ご注文内容を再送致します。

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メールが届かないお客様へ

※現在、連絡がとれないお客様が4名いらっしゃいます※

※ご連絡を頂いたメールには、必ず返信をしております。
当店からご連絡を差し上げていても、お客様にはお届けできない状態になってしまいます。
何卒ご確認をお願い致します。
当店から何度かご連絡をさせて頂きますが、ご連絡できない場合は以下の対応になります。

●クレジットカードの場合
・ご注文後に商品の手配を致しますので、約2〜3週間後に商品をお届けします。
 発送メールなど当店からのメールがお届けできませんのでご了承願います。

●銀行振込の場合
・ご注文金額のご入金が確認できましたら商品の手配を致します。

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【問合せの返信が無いときは】

お問合せを頂いた場合は、お返事をさせて頂きます。
メールの返信は平日に行っておりますので、休業日(土日祝)の場合は翌営業日に返信させて頂きます。
お問合せ内容によっては日数がかかる場合もあります。
3日以上経っても返信が無い場合はご連絡をお願いします。